Cómo Comprar
Comprar en nuestra web es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Si está Vd. interesado en cualquiera de los productos disponibles en nuestra web, el proceso a seguir es el siguiente:
1. Selección del producto/s
- Buscamos el artículo deseado a través de la Categoría correspondiente, del Acceso directo a los productos por Marca, ó de la Búsqueda Rápida.
- Añadimos los productos de nuestro interés a la cesta de la compra. Si alguno de los productos que desea está agotado puede consultar la fecha prevista de próxima entrada o reservar.
- Rellene los datos del formulario que aparecerá en una nueva ventana, con sus datos de contacto así como cualquier dato adicional sobre su consulta.
2. Dirección de envío
- Indicamos el Destino, Forma de Pago elegida y Forma de Envío.
- Al completar los datos de entrega y facturación, quedando en este momento dado de alta como cliente, lo que le permitirá desde este momento acceder al estado de sus consultas o cestas, pedidos, facturación, etc.
3. Confirmación detalles de entrega
- Uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted para aclarar cualquier duda sobre cantidades, marcaje, plazos de entrega etc. y le confirmará los detalles de entrega vía email o telefónica.
4. Procesamiento del pago
- Desde el área de clientes puede acceder al pedido para procesar su pago.
- En función de la modalidad elegida encontrará las instrucciones oportunas para ello.
- Le remitiremos por e-mail un presupuesto ajustado a sus requerimientos.
- El pago del pedido (por transferencia bancaria o depósito en cuenta) es la confirmación formal del pedido y da origen al plazo de producción del mismo.
5. Expedición y entrega
- Una vez tramitado el pago el pedido se ordena a la expedición inmediata a la dirección de entrega solicitada.
- Se le facilita el número de expedición y transportista.
- Los pedidos cursados antes de las 13:00 salen el mismo día para ser entregados desde primera hora del día siguiente.
- La entrega del producto tendrá lugar en las condiciones especificadas en el presupuesto.
-Naturalmente, siempre estamos a su disposición para cualquier duda que pudiera surgir, bien a través del formulario de contacto o en los teléfonos indicados en la página "Contactar"
Le agradecemos su interés y confianza en Igoco.
Condiciones de compra
IGOCOTRADING CORPORATION, S.L. es distribuidor oficial de valor añadido de todas y cada una de las marcas y productos expuestos en nuestra tienda www.regalopromocionaloriginal.com. Nuestros acuerdos con fabricantes y mayoristas se traducen en una ventaja a nuestros clientes.
Nuestro objetivo es dar el mejor Servicio posible al cliente. Nuestro mejor producto es la solución a sus necesidades. Para ello cuenta con nuestro asesoramiento desde la elección del producto, instalación, configuración y servicio post-venta.
Una vez seleccionados los productos deseados en el carrito de compra tiene la posibilidad de generar un presupuesto on line y enviarlo vía correo electrónico. En este documento puede revisar todos los detalles y de nuevo confirmar con nosotros cualquier duda.
Sólo en el momento de confirmar la operación de compra se solicitarán los datos necesarios para el envío del producto, facturación y datos de contacto. La dirección de correo electrónico que nos proporcione es útil para adelantarle la facturación en formato electrónico y para mantenerle informado en todo momento sobre el proceso del pedido. En este momento se le asigna una cuenta de cliente, a la que podrá, acceder en cualquier momento mediante el correo electrónico y contraseña que haya suministrado, y a través de ella realizar sus compras rápidamente, revisar el historial y estado de sus pedidos, y cambiar su ficha de datos, etc.
De acuerdo con la política de privacidad de IGOCO los datos suministrados serán custodiados con la máxima cautela mediante los procedimientos técnicos adecuados y en ningún caso se cederán a terceros, ni se utilizarán para el envío de información no deseada.
Aunque la disponibilidad y precio de los productos se revisa constantemente puede confirmar con nosotros cualquier detalle sobre el producto o la entrega. Puede también reservar o consultar la disponibilidad prevista aún para los productos que están marcados como agotados, o aquellos ya anunciados pendientes de una próxima entrada.
El proceso de compra se realiza de forma totalmente segura mediante los más avanzados sistemas de pago seguros de nuestro país.
Si por cualquier motivo el producto no le satisface tiene derecho a su devolución durante los 7 días siguientes a su entrega. Durante el período de vigencia de garantía de los fabricantes IGOCO le asiste en la tramitación de la misma. Es importante que conserve siempre los embalajes originales.
Garantías
Todos los productos suministrados a través de nuestro comercio están cubiertos por la GARANTÍA de sus respectivos FABRICANTES, según los plazos y condiciones proporcionados por ellos mismos. Para ejercitar la misma basta con facilitar la factura de compra y el número de serie del producto en cuestión, dirigiéndose a la dirección de contacto y vías indicadas por cada fabricante.
Los procedimientos de ejecución de garantía varían en función de cada fabricante, siendo los más habituales son los siguientes:
- DOA. Producto defectuoso que se repondrá por producto nuevo o se hará una factura rectificativa, dentro de los primeros 15 días.
- Reparación de producto defectuoso en garantía. El cliente deberá comunicar la avería al Servicio Técnico (SAT) del fabricante, que una vez documentada, dará las instrucciones oportunas para el envío del producto y proceder a su reparación.
- RMA. En el caso de una incidencia de producto, sujeto a devolución (por manipulación incorrecta en el transporte, por tratarse de una referencia incorrecta), se deberá solicitar un número de devolución (RMA) en las 24 horas siguientes a la fecha de recepción.
El procedimiento concreto, plazos y condiciones de un producto dependerá del fijado por el fabricante del producto adquirido, según se indicaba anteriormente.
Durante el período de vigencia de garantía de los fabricantes IGOCO TRADING le asiste en la tramitación de la misma. Es importante que conserve siempre los embalajes originales.
No podrán devolverse los productos adquiridos en que concurra alguna de las siguientes características:
- Su precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no puede controlar.
- Puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (salvo que se devuelvan sin desprecintar ).
- Los que en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados.
Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Nuestro Departamento de Atención al Cliente está a su disposición para ayudarle en cualquier momento en el 91 4471644 dentro del horario comercial.
Las consultas técnicas se realizan a través de los formularios de consulta y soporte incluido en las fichas de cada producto.
91 447 16 44
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