POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Dirección de IGOCO considera que la Seguridad de todos sus trabajadores es el
principal criterio a tener en cuenta para el desarrollo de su actividad. La consecución
de la óptima Calidad en sus procesos, el pleno respeto al Medio Ambiente y el
comportamiento Ético en todas sus actuaciones serán elementos incorporados por
toda la Empresa en sus procedimientos de trabajo y con el mismo rango de
importancia que cualquier otro objetivo perseguido.

IGOCO es consciente de que la Calidad es un valor estratégico de diferenciación y
competitividad en el mercado, de igual modo es conocedora de su responsabilidad
ambiental ante las posibles incidencias que su actividad pueda producir en el medio
ambiente, por lo que la Compañía apoya su POLITICA INTEGRADA DE GESTIÓN en
las siguientes premisas,

La empresa dirige sus esfuerzos a la prestación del servicio, orientado a lograr la
satisfacción de los clientes y el cumplimiento de sus expectativas, así como a mejorar
el desempeño ambiental en sus procesos.

La Compañía conoce y cumple los requisitos legales y reglamentarios de aplicación al
servicio que presta, así como otros requisitos que IGOCO suscriba relacionados con
sus aspectos ambientales.

Para cumplir con lo anterior IGOCO, dispone de un Sistema Integrado de Gestión
cuyos principales pilares son:

- Asegurar la confianza de nuestros clientes con un servicio que garantice la calidad, la
eficiencia y el respeto al medio ambiente.

- Dotar a la empresa de un sistema de trabajo basado en procesos, asegurando su
realización de forma sistemática y segura, e incorporando criterios ambientales de
actuación, lo que permite a nuestra Compañía la toma de acciones orientadas a la
mejora continua y a la prevención de la contaminación.

- Apostar por la comunicación activa con el cliente, para conocer tanto su grado de
satisfacción con nuestro servicio, como valorar las mejoras que nos propongan.

- Potenciar la comunicación interna entre áreas y responsables, con el objetivo de
optimizar la gestión empresarial.

- Integrar y desarrollar los recursos técnicos y humanos de la compañía, dotándose de
la mejor tecnología y elevando el nivel profesional.
Del mismo modo, la empresa se compromete a respetar los principios establecidos en
los instrumentos internacionales, definidos en la SA8000, como por ejemplo:

• Convenio 1 de la OIT sobre las horas de trabajo (industria) y Recomendación 116 (reducción de la duración del trabajo).
• Convenios 29 (trabajo forzoso) y 105 (abolición del trabajo forzoso) de la OIT.
• Convenio 87 de la OIT (libertad sindical y protección del derecho de asociación)
• Convenio 98 de la OIT (derecho de sindicación y de negociación colectiva)
• Convenios 100 (igualdad de remuneración) y 111 (discriminación en el empleo y la ocupación) de la OIT.
• Convenio 102 de la OIT (seguridad social – norma mínima).
• Convenio 131 de la OIT (fijación de salarios mínimos).
• Convenio 135 de la OIT (representantes de los trabajadores).
• Convenio 138 y Recomendación 146 (edad mínima).
• Convenio 155 de la OIT y Recomendación 164 (seguridad y salud de los trabajadores).
• Convenio 159 de la OIT (readaptación profesional y el empleo en las personas inválidas).
• Convenio 169 de la OIT (pueblos indígenas y tribales).
• Convenio 177 de la OIT (trabajo a domicilio).
• Convenio 182 de la OIT (peores formas de trabajo infantil)
• Convenio 183 de la OIT (protección de la maternidad/)
• Código de Prácticas de la OIT sobre el VIH/SIDA y el mundo del trabajo.
• Declaración Universal de los Derechos Humanos.
• Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
• Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos.
• Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.
• Convención de las Naciones Unidas sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación contra la Mujer.
• Convención de las Naciones Unidas sobre Eliminación de Todas las Formas de Discriminación Racial

Más allá del firme compromiso de cumplir con todos los requisitos legales, los
reglamentarios, los contractuales y todos aquellos que la empresa suscriba, toda la
gestión de la Empresa está encaminada a la Mejora Continua.

Uno de los principios básicos de nuestra gestión es el de exigir a cada una de las
personas (propias o subcontratadas) implicadas en nuestros procesos, la plena
responsabilidad en las actividades que desarrollan, tanto a título individual como en
función del cargo que desempeñan.

Se determinarán, evaluarán y mantendrán actualizados los riesgos de cada puesto de
trabajo, estableciendo un control sobre ellos para lograr los más altos niveles de
Seguridad y Salud. Las principales líneas de actuación se enfocarán a la reducción de
accidentes y a la constatación del comportamiento socialmente responsable de toda
nuestra Empresa.

Se asignarán los recursos humanos y materiales necesarios, se garantizará que los
trabajadores reciben la información y la formación adecuada para las funciones
inherentes a su puesto de trabajo específico y se recabará su participación para
desarrollar adecuadamente esta política, la cual será ampliamente difundida y estará a
disposición de todas las partes interesadas (clientes, empleados, sociedad,
proveedores, administración, etc.).

El Sistema Integrado de Gestión y el programa de auditorías que se realiza a lo largo
de todo el año es el instrumento que garantiza el pleno cumplimiento de esta política
que, además, persigue lograr la plena satisfacción y las expectativas de todos
nuestros grupos de interés, siempre desde la más firme convicción de que tan
importante o más que conseguir que nuestra empresa sea líder de su sector, es el
modo y la forma en que lo hacemos.

Firmado

Iván González Coello de Portugal
Director General
7 de mayo de 2009